Mijn Klacht:
Mijn bereik en 3G netwerk is sinds een paar weken extreem verslechterd. Ik heb 75% van de dag geen 3G netwerk, en de helft van de dag eveneens geen mobiel bereik. Ik heb hiervoor de klantenservice gebeld, en mij werd verteld dat mijn nieuwe adres niet goed gedekt was door hun signaalbereik, en hiervoor kon ik een versterker aanschaffen a 85 euro (ongeveer). Wat betreft mijn 3G netwerk kreeg ik te horen dat deze voor mijn iPhone 5 niet meer werd ondersteund want ‘deze telefoon zoekt als enige naar andere frequenties’. Oplossing? Ja die hebben we, u kunt uw abonnement verlengen en een iPhone 6 nemen. Aangezien mijn iPhone 5 niet zo oud is en ik 60-80 euro per maand betaal aan Vodafone verwacht ik eigenlijk met mijn huidige, veel voorkomende toestel ook gewoon bereik te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik gewoon weer 3G dekking zoals vanouds heb zonder dat ik hiervoor mijn abonnement heb hoeven verlengen of een iPhone 6 heb hoeven aanschaffen.
