Klacht: Bij doa geen geld terug

Johnharinck op 24 oktober 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Ondertussen opgelost in filiaal.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2014

Een klant heeft namens zijn schoonvader een klacht ingediend bij BCC over een defect Bosch fornuis dat recentelijk is geleverd. Ondanks het inschakelen van de klantenservice en het constateren van een defecte koppeling, biedt de winkel alleen de optie om een monteur te sturen tegen kosten, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Hij eist een terugbetaling in contanten, aangezien het product niet deugdelijk is.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb een klacht mijn schoonvader (daar hij zelf geen social media heeft) heeft in Leidschendam een Bosch fornuis gekocht. Vrijdag geleverd aangesloten lekt gas bij aansluiting genoeg gastape andere connector gehaald bij de gamma nog steeds zelfde euvel!
Zaterdag tegelijk gebeld naar customer services dinsdag iemand langs geweest van Bosch inderdaad koppeling defect dus een D.O.A. .
Schoonvader naar de winkel ze willen een monteur sturen voor het evt maken kosten €45 dit is absurd! Volgens consumenten recht heeft mijn schoonvader recht op deugdelijk product wat in dit geval het niet is en ook geen vertrouwen erin heeft.
Dus product terug en geld terug a contant!
Gelieve dit zeer ten strengste uit te voeren.
Gaarne zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen!!!!

Mvg John Harinck

Gewenste Oplossing:

Geld terug en onkosten vergoeding vanwege eten halen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 oktober 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ondertussen opgelost in filiaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM