Klacht: Onterechte verbanning en het niet antwoord geven op me vraag.

Rightful op 23 oktober 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 23 oktober 2014

Faysal heeft zes maanden geleden een verbanning ontvangen op zijn account Rightful en heeft sindsdien herhaaldelijk contact opgenomen met Habbo Player Support om bewijs van de verbanning te ontvangen. Ondanks zijn verzoeken ontvangt hij alleen automatische antwoorden zonder de gevraagde informatie, wat leidt tot frustratie over de situatie en de hoop op een onterechte verbanning.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Ik ben 6 maanden geleden verbannen op het account Rightful en heb sindsdien contact opgenomen met habbo player support. Ik vroeg naar een log/ban bewijs waardoor me account is verbannen, want ik weet dat ik niks verkeerd heb gedaan. Helaas krijg ik geen antwoord op me vraag en kreeg ik alleen mails met je vraag is al eerder beantwoord en dergelijke mails worden gesloten. Ik heb dus nog geen bewijs gehad.

Ik hoop dat ik mijn unban kan krijgen, want ik weet 100% zeker dat ik niks verkeerd heb gedaan. En als jullie een misverstand hebben gemaakt dan vergeef ik jullie. Ik hoop dat dit goed komt.

Met vriendelijke groet,

Faysal

PS: Het gaat om het account Rightful.

Gewenste Oplossing:

Opsturing van me ban bewijs ( Ik weet dat ik niks heb gedaan ) en dus dat me ban eraf wordt gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik wil graag sneller antwoord op me klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik zou graag sneller antwoord willen op me klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM