Mijn Klacht:

Ik heb in Juni 2014 een mobiele Wifi aangeschaft voor mijn werkplaats. Ik gebruik het voor mail en om af en toe iets te zoeken op het internet.
Het is een basisabonnement met een bundel van 3 Gigabite.
De eerste twee maanden waren de kosten alleen het aboonnement omdat ik binnen de bundel bleef.
In September kreeg ik echter een rekening van € 811,00 en een dataverbruik van meer dan 10 Gigabite .
Alleen mijn laptop is aangesloten op de wifi en het verbruik heeft met name in 2 nachten plaats gevonden en wel op 2 en 3 Augustus 2014
Ik heb een klacht ingediend bij de Vodafonewinkel in Hoogeveen en ben vorige week bij de vodafonewinkel in Emmen geweest alwaar ik de mobiele wifi had aangeschaft.
Ik heb nogmaals de verkoper aldaar proberen duidelijk te maken dat ik ,,nooit maar dan ook nooit,, dit had gebruikt en hij zou ervoor mij induiken.
Ook hij kan volgens hem niets bereiken en ik moet die 811 Euro betalen.
Ik peins er niet over om dit te betalen aangezien ik voor 100% zeker weet dat ik op het moment van Dataverbruik heerlijk lag te slapen.

Gewenste Oplossing:

Als je een extra Gigabite bovenop je abonnement wilt dan kun je deze kopen voor een bedrag van 15 Euro.
Alhoewel ik100% zeker weet dat ik die 10 Gig niet verbruikt heb maar dat Vodafone en zijn/haar medewerkers niet kan overtuigen stel ik het volgende voor:
Belast mij voor 7 extra Gigabites voor het bedrag van 15 Euro per Gigabite en dan pikt Vodafone nog € 115,00 van mij maar dan is de zaak in elk geval afgedaan en kan ik mijn energie weer wijden aan het maken van vloeren.
Tot op heden heeft het mij al meer dan 12 uur gekost aan telefoontjes en bezoeken aan de winkels van Vodafone