Mijn Klacht:
Bestelling gedaan bij Janox voor twee verloopstekkers. De bestelling met nummer 66095 wordt geaccepteerd, de betaling is gedaan en na een paar dagen wordt gemeld dat de bestelling is verzonden. Binnen maximaal drie dagen moet het binnen zijn.
Als het na 5 dagen nog niet binnen is heb ik een mail gestuurd, want bellen kan niet. Het antwoord luidt (ik voel nattigheid!):
Geachte heer/mevrouw.
>
> Uw bericht is succesvol ontvangen en zal binnen 48 uur worden
> beantwoord. Echter door een tijdelijke drukte tussen 1 t/m 15 oktober
> 2014 kan het zijn dat uw mail pas later dan 48 uur beantwoord wordt,
> U krijgt in dat geval binnen 4 dagen antwoord op uw mail. Excuses
> hiervoor.
>
> Dubbele mails worden niet in behandeling genomen.
>
> Wij vragen om uw geduld en bedankt dat u contact heeft opgenomen met
> de klantenservice van Janox.nl
>
> LET OP: heeft u na 48 uur nog geen reactie ontvangen? Dan kunt u een melding maken op [email protected] en uw melding wordt direct in
> behandeling genomen. Gelieve uw vraag NIET via Facebook te stellen,
> doet u dat wel, dan wordt uw bericht via facebook niet in behandeling
> genomen en wordt dus verwijderd, wij hebben namelijk een
> klantenservice daarvoor.
>
>
> Met vriendelijke groet,
> Janox.nl
> Klantenservice
> E-Mail: [email protected]
Vandaag nogmaals gerappelleerd, maar geen reactie.
Gewenste Oplossing:
gewoon leveren of het geld terug
