Klacht: babyfoon philips SCD525

famVdMeij op 22 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 23/10/14 contact opgenomen met de klant. Helaas valt het apparaat te ver buiten garantie. We hebben de klant 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Een consument heeft in december 2010 een Philips babyfoon SCD525 aangeschaft, vertrouwend op de betrouwbaarheid van het merk en de verwachting dat het apparaat meerdere kinderen zou kunnen ondersteunen. Na enkele maanden vertoonde het beeldscherm steeds meer problemen, zoals defecte pixelregels en een onduidelijke temperatuurweergave, terwijl ook het geluid te zacht was, ondanks de maximale instelling. De gebruiker hoopt de babyfoon nog minimaal twee jaar te kunnen gebruiken voor een nieuw kind.

Mijn Klacht:

December 2010 babyfoon van philips gekocht. Gekozen voor philips voor zijn betrouwbaarheid en expres een wat duurder model waarvan je mag verwachten dat die minstens twee kinderen moet mee kunnen of in ieder geval de gehele gezinsuitbreiding. Altijd tevreden geweest, werkte goed. Sinds een aantal maanden functioneert het beeldscherm steeds minder. Als een zin uit vier kleine pixelregels bestaat, doet een zo’n regel het niet. Momenteel zie ik bij de temperatuur de helft van de temperatuur, wel te weten het eerste cijfer. Ook het geluid klinkt zacht ondanks dat hij op zijn hardst staat afgesteld.
ik gebruik m dagelijks en wil m graag nog minstens twee jaar gebruiken voor de nieuwe baby.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat hij wordt gemaakt (of een nieuwe) en dat ik niet word verplicht om een nieuwe babyfoon te kopen of wordt afgedaan met maar een korting van 20% namens philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 23/10/14 contact opgenomen met de klant. Helaas valt het apparaat te ver buiten garantie. We hebben de klant 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop.

Alle klachten die gemeld zijn door famVdMeij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM