Miriande op 22 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
De klacht wordt behandeld in 381701.
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Philips Customer Care over een probleem met beschrijfbare DVD+R-schijven, maar ontving na de laatste communicatie geen reactie meer. De klant voelt dat het probleem niet daadwerkelijk is opgelost, maar dat het contact is verbroken zonder verdere opvolging.
Na twee keer mailcontact met Philips CostomerCare waarin ik de laatste keer duidelijk heb gemaakt dat de fout bij hun lag geen reactie meer ontvangen! Dus door het contact te verbreken is het zogenaamd opgelost!
Met nieuwe schijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2014 om 12:24 geantwoord
De klacht wordt behandeld in 381701.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
