Klacht: niet reageren binnen garantietermijn en daarna veel te veel berekenen

wasdroog op 21 oktober 2014 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Indesit
Status Open
Datum 21 oktober 2014

Een consument heeft Indesit in maart geïnformeerd over een probleem met zijn was/droogcombinatie, maar ontving geen reactie. Na enkele maanden zonder oplossing en het verstrijken van de garantieperiode, kreeg hij een hoge reparatieprijs voorgeschoteld, inclusief kosten voor een monteur en onderdelen, wat hij als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

In maart van dit jaar had ik indesit al laten weten dat mijn was/droog combinatie van Hotpoint/ariston steeds stopte met meldcode F15.
Geen reactie.
Ik ben op de hand gaan wassen (er waren dingen binnen de familie di meer aandacht hadden) en er gingen enkele maanden overheen, ik dacht toch nog binnen de garantieperiode te zitten en in oktober heb ik weer doorgegeven dat het nog altijd niet was opgelost en tevens is inmiddels mijn keuzeknop lamgedraaid en de machine doet niks meer.
Aangezien ik jammer genoeg nu 1 maand voorbij het eind van de garantieperiode zat zou men toch de machine repareren voor 70 euro max (uit coulance).
Vandaag de monteur hier, ja 70 euro is voor langs komen, daarnaast nog een verwarmingselement a 180 euro en nog een keuzeknop.

Gewenste Oplossing:

gratis repareren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indesit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indesit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wasdroog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM