klant BCC op 20 oktober 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Wij hebben uw klacht gelezen op klacht.nl. Helaas hebben wij afgelopen maandag een storing gehad waardoor wij niet goed bereikbaar waren. De storing is ondertussen verholpen, het is weer mogelijk contact met ons op te nemen. Wij hebben u gebeld,...
Ik ben op vrijdag gebeld door de klantenservice van BCC met de mededeling dat er een internetstoring was, waardoor ze geen telefoontjes konden ontvangen. Fijn dat ze nog even hierover...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice van BCC te bereiken via het telefoonnummer 0900 0555 op maandag 20 oktober 2014, maar kreeg geen gehoor. Na tien pogingen om contact op te nemen, was de lijn constant bezet, wat de klant als een gebrek aan service ervaart.
Omdat ik niet met een BCC winkel kan bellen, bel ik met de klantenservice. Maar die is niet bereikbaar/ constant in gesprek. Sinds 11.30 uur vanochtend. Heb al 10 x gebeld. Dat is toch geen service?.
Hoe kan dat?
ik wil graag telefonisch contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2014 om 11:00 geantwoord
Wij hebben uw klacht gelezen op klacht.nl.
Helaas hebben wij afgelopen maandag een storing gehad waardoor wij niet goed bereikbaar waren.
De storing is ondertussen verholpen, het is weer mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij hebben u gebeld, maar kregen helaas geen contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 27 oktober 2014 om 08:14 geantwoord
Ik ben op vrijdag gebeld door de klantenservice van BCC met de mededeling dat er een internetstoring was, waardoor ze geen telefoontjes konden ontvangen. Fijn dat ze nog even hierover hebben gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
