Mijn Klacht:
Twee maanden geleden een salontafel en kapstokbank bij Home24 besteld. Niks geleverd gekregen. Bestelling geannuleerd maar het geld nog steeds niet teruggestort gekregen.
Gewenste Oplossing:
Nergens
Klacht: Home24 geen tafel, bank ontvangen, geen geld terug gehad
S. Rokx op 19 oktober 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
20-10. Beste klant, we betreuren het dat u beide producten niet heeft ontvangen. We hebben uw klacht in behandeling genomen. Over het annuleren van uw bestelling hebben wij van u een email ontvangen, hierop hebben wij een reactie gestuurd. Zou...
Een klant heeft twee maanden geleden een salontafel en kapstokbank besteld bij Home24, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het annuleren van de bestelling is het geld nog steeds niet teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 20 oktober 2014 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
20-10. Beste klant, we betreuren het dat u beide producten niet heeft ontvangen. We hebben uw klacht in behandeling genomen. Over het annuleren van uw bestelling hebben wij van u een email ontvangen, hierop hebben wij een reactie gestuurd. Zou u op deze email willen reageren zodat wij alles in werking kunnen stellen wat betreft uw terugbetaling? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Home24
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
