phouwen op 18 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
klacht verlopen
Ik vond het erg makkelijk om te zeggen dat het om een gebruiks produkt gaat. Op deze manier kan ik nooit batterijen bewaren. Ik ga vanaf nu duracell batterijen gebruiken.
Een consument ervoer problemen met een nieuwe Philips 9 volt batterij die onvoldoende spanning leek te leveren voor een rookmelder, waardoor deze begon te piepen. Na vervanging door een Duracell-batterij functioneerde de rookmelder weer normaal. De consument merkte op dat de Philips-batterij al spanning verloren had, ondanks dat deze nog in de verpakking zat.
Vannacht begon spontaan één van de rookmelders te piepen. Uiteraard in de kinderkamer. Gelukkig had ik reserve batterijen liggen. Philips 9v 6lr61 met datum gebruik vóór 2017/01. Na de batterij vervangen te hebben begon na twee uur de melder weer te piepen. Gelijk een duracell batterij erin gedaan. Nu gaat het wel goed. Kennelijk had de Philips batterij al spanning verloren terwijl deze in de verpakking zat.
Als Philips met een nette oplossing komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb een bericht gekregen. Bedankt voor de foto. Aangezien dit een gebruiksproduct is, kan ik niet veel voor je betekenen. Als je de aankoopbon nog hebt, wil ik je aanraden om de batterij om te ruilen bij de retailer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2015 om 11:01 geantwoord
klacht verlopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 19 maart 2015 om 00:59 geantwoord
Ik vond het erg makkelijk om te zeggen dat het om een gebruiks produkt gaat. Op deze manier kan ik nooit batterijen bewaren. Ik ga vanaf nu duracell batterijen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
