Klacht: het product was niet meer leverbaar

service51 op 18 oktober 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kroes, Spijtig om te vernemen dat u nog niets heeft gehoord van het filiaal met betrekking tot de opbergbox loungsched. Hiervoor onze excuses. U kunt de opbergbox Lounge shed via onze website bestellen. Wij zullen het verschil van...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een poosje geleden de opbergbox loungeshed grijs besteld bij de
blokker Maassluis stond in de folder voor € 159,00.
Na 2 weken gebeld washet nog niet binnen gingen ze het opnieuw bestellen zou terug gebeld worden (is niet gebeurd).
Zelf weer gebeld zat 18-10 en nu zeggen ze hij is niet meer leverbaar,
maar op de webshop wel maar daar ie opeens €189,00.
personeel heeft geen verstand van de producten en weten niet hoe je
iemand telefonisch te wordt moet staan.

Gewenste Oplossing:

excuus en leveren van het product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 20 oktober 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kroes,

Spijtig om te vernemen dat u nog niets heeft gehoord van het filiaal met betrekking tot de opbergbox loungsched.
Hiervoor onze excuses. U kunt de opbergbox Lounge shed via onze website bestellen.
Wij zullen het verschil van €20,- dan aan u retourneren. Wij ontvangen graag uw
Iban gegevens via [email protected] nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM