Beste Mariezcka, Hartelijk dank voor het bericht. Voor uw pakket is de standaard transittijd drie werkdagen. Volgens mijn informatie is het pakket zoals gepland vanochtend bij u afgeleverd. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op dinsdag is verzonden, maar na twee dagen nog steeds niet is ontvangen. Volgens de track en trace-informatie is het pakket vastgelopen bij het sorteercentrum en is er geen verdere update beschikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn pakje is dinsdag op de post gegaan maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
het is nu al twee dagen op het sorteer centrum.en als ik track en trace gebruik zie je dat er niets veranderd.
mijn track en trace nummer is 3SDFY043753319
hoop dat ik het pakje zo snel mogelijk ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2014 om 13:07 geantwoord
Beste Mariezcka,
Hartelijk dank voor het bericht.
Voor uw pakket is de standaard transittijd drie werkdagen. Volgens mijn informatie is het pakket zoals gepland vanochtend bij u afgeleverd.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen heeft, hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
