Klacht: ontbreken kussensloop

Nicole Lamers op 15 oktober 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant via email een oplossing gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Een klant van Action kocht twee eenpersoons dekbedovertrekken, maar ontdekte dat er bij één set geen kussensloop bij zat. Na het omruilen van het incomplete dekbedovertrek voor een compleet exemplaar, moest de klant 2 euro bijbetalen omdat de actie was afgelopen, wat als onterecht werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik 2 een persoons dekbedovertrekken in de aanbieding gekocht. Bij een van beide zat geen kussensloop. Ik ben terug gegaan naar de winkel. daar heb ik het ontbrekende dekbedovertrek omgeruild voor precis hetzelfde dekbedovertrek met kussensloop. Nu moest ik 2 euro bij betalen omdat de actie voorbij was ??? Dit vind ik niet netjes omdat er een niet compleet artikel is verkocht wordt ik dubbel gestraft.1 omdat ik extra moet terug rijden en b. omdat de actie verlopen is en ik alleen maar omruil voor hetzelfde product. Graag uw reactie !

Gewenste Oplossing:

het verschil van de bijbetaling en actie retour. het gaat meer om het principe dan om de 2 euro die ik moets bij betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 22 oktober 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant via email een oplossing gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM