Mijn Klacht:

vlucht vrijdag 24-10-2015, Amsterdam – Bodrum en gehele vakantie. (eerste vluchttijden waarvoor ik heb geboekt 13.00 verplaatst naar 16.35)

service desk gebeld betreft vluchtwijzigingen waardoor ik een hele dag verlies en ’s nachts pas rond 00:01 aankom. Dit betekent dat ik i.p.v. 8 dagen en 7 nachten 7 dagen en 6,5 nachten aanwezig ben.

Ik begrijp dat er avr regels zijn, maar dit vind ik echt schandalig. Zeker gezien dat ik betaal voor 8 dagen en 7 nachten en nu 24.00 verlies.

Ik heb hierover gebeld, maar er wordt heel gemakkelijk gezegd dat hier niets aan te doen is gezien de avr regels
Gesprek service desk is ook absoluut niet bevallen! Ik heb net gebeld omtrent mijn klacht (13-10-2014 om 16.00) eerst wordt er op een lacherige toon gezegd dat ik iemand anders kan spreken maar dat die hetzelfde gaat vertellen.

Vervolgens krijg ik die persoon een mevrouw aan de telefoon, ik denk de leidinggevende van de eerste vrouw die herhaaldelijk op een hele neerbuigende en vervelende toon mijn woorden aan mij terug geeft. Ik heb haar hier op aangesproken dat ik hier niet van gediend ben en haar toon mij absoluut niet bevalt! Waarnaar zij gelukkig wel iets veranderde in haar manier van mij als klant aanspreken, maar ik vind dit echt schandalig aan alle kanten!

Op de eerste plaats het verliezen van een hele dag en op de tweede plaats de manier van klanten aanspreken!

Gewenste Oplossing:

Ik ga ervan uit dat u mij als klant wilt behouden en mij hiervoor dus een tegemoetkoming lijkt mij op z'n minst op zijn plaats gezien ik 24.00 verlies en op deze manier wordt aangesproken door het personeel van Corendon!

Ik betwijfel het ook zeker na het gesprek wat ik met de service desk heb gehad nog klant bij u te blijven.