Klacht: Ontevreden over accomodaties in Yelken hotel te Bodrum

Zoubin420 op 11 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 1 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2014

R. Zoubin en zijn gezelschap waren zeer ontevreden over hun verblijf in het Yelken hotel in Bodrum, waar zij vieze kamers, slecht eten en rondlopende straatdieren aantroffen. Ondanks contact met zowel lokale medewerkers als het hoofdkantoor in Nederland, bleef de situatie onbevredigend, wat leidde tot frustratie en de dreiging van juridische stappen bij terugkomst in Nederland. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede morgen,
Mijn naam is R. Zoubin. Wij zijn gister met 5 personen aangekomen in Bodrum, hotel Yelken ” ultra inclusief “. Wat wij hier in werkelijkheid aantroffen is schrikbarend! Vieze kamers, slechte eten, straat honden en katten rond om het hotel vrijlopen etc.
Hierover hebben wij contact gehad met Mw Alida Gungos. Ze heeft contact gehad met het hoofdkantoor in Antalya. Tevens heb ik persoonlijk met het hoofdkantoor in Nl contact genomen. Helaas moest ik het bij lokale corendon medewerkers neerleggen. Dat vond ik erg frustrerend en niet correct. Als het niet opgelost zou worden dat wij geen andere hot zou hebben zou ik na terug komst in Nl het zaak juridisch aanpakken!

Met vriendelijk groet,
R. Zoubin

Gewenste Oplossing:

Andere hotel die echt ultra inclusief is maar dan vandaag!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 04 december 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 1 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM