Dieselll op 10 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft via de webwinkel van Vodafone een toestel met abonnement aangeschaft en deze met iDEAL betaald. Na enkele dagen blijkt de bestelling geannuleerd te zijn zonder duidelijke uitleg, en de klant vraagt zich af waar het betaalde bedrag van 415 euro blijft, waarop het antwoord volgt dat het tot zes weken kan duren voordat het geld teruggestort wordt.
Via de Webwinkel toestel met abonnement aangeschaft – Ideal betaald.
Vraag na paar dagen waar t toestel blijft – de website heeft de bestelling geannuleerd. – Waarom – geen antwoord.
Vraag: waar blijft dan mn 415 euro – antwoord duurt zo’n 6 weken
te zot voor woorden
Wanneer Vodafone fout maakt dat die zo snel mogelijk wordt opgelost je kan de klant toch niet 6 weken op zn geld laten wachten?
Als ik dat bij Vodafone doe heb ik een deurwaarder (denk ik?)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
