order nummer 5405859 op 10 oktober 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrag is door het filiaal terug betaald.
Mevrouw Kalis uitte haar onvrede over de installatie van een HUMVX IRHD-5300C digitale kabelontvanger door twee medewerkers van BCC, die volgens haar niet over de benodigde kennis of codes beschikten. Na betaling van €26,- moest zij zelf contact opnemen met Ziggo, die het probleem binnen enkele minuten oploste.
Dat er 2 personen komen om het te instaleren en niet de kennis hebben of codes hebben dat het voor elkaar komt. Wij daar voor Euro 26,– moeten betalen .
Daarna contact op nemen met Ziggo en die het dan een dag later in 3 minuten voor elkaar heeft .
waar betalen we dan die 26.– euro voor?
Mevrouw Kalis
Ik zou graag die 26,-- euro terug zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2014 om 12:18 geantwoord
Het bedrag is door het filiaal terug betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
