Mijn Klacht:
Thuis iedere keer kortsluiting, elektricien constateerde dat er kortsluiting in de afzuigkap zat.
Naar Ikea daar werd gemeld dat ik het nummer in de handleiding moest bellen
Gebeld maar na lang wachten moest ik whirlpool bellen whirlpool gebeld moest minimaal een week wachten op een monteur
Na een uur constateerde hij dat de motor vervangen moest worden duurde langer als 2 weken andere monteur heeft de motor vervangen maar nu blijven de knoppen niet meer zitten blijkt dat ze de sluiting kapotgeschroeft hebben en met tape vastgezet hebben
Na bellen en uiteraard lang wachten iemand van Ikea aan de lijn maar kreeg door dat ik whirlpool moest bellen maar die konden alleen nogmaals een monteur sturen omdat ik hier geen vertrouwen meer in heb werd doorverbonden met Ikea maar dit nummer bleek niet voor klachten te zijn
Moest voor klachten weer het standaardnummer bellen en die geven gewoon weer door dat ik whirlpool moet bellen.
Bij het aangeven dat ik er absoluut geen vertrouwen meer in heb en ook geen zin heb om weer minimaal 1,5 week op een monteur te moeten wachten. Na overleg werd mij toch gewezen dat er in de servicevoorwaarden dat ik toch nog een keer de monteur moet laten komen.
Ikea geeft garantie op de apparatuur maar moet 1,5 maand wachten totdat de afzuigkap weer werkt ( als de derde monteur het kan repareren en niet weer opnieuw onderdelen moet bestellen of nog meer kapotmaakt ) en minimaal 3 dagen de hele dag aanwezig zijn ( (waarschijnlijk 4 omdat de onderdelen besteld moeten worden ) Heb
Heb je apparatuur van Ikea en garantie kijk naar de prijs en gooi het gewoon weg en koop bij een bedrijf met service.
Afzuigkap 59,- Elektricien laten komen 3 monteur bezoeken waarbij je de gehele dag aanwezig moet zijn 8 telefoongesprekken waarbij je eerst een tijd in de wacht hangt
Ook al met het keukenblad contact gehad met Ikea omdat daar rare plekken opzaten kon foto’s opsturen en dan wachten en dan kon die eventueel omgeruild worden, maar als je afspraken hebt gemaakt om de keuken te laten installeren stel je dit niet graag uit dat kost ook weer geld en dit dus ook maar laten zitten destijds.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe afzuigkap krijg ( maar dan nog steeds erg teleurgesteld iedereen gaat er van uit dat Ikea een goede service levert maar dit valt dus heel vies tegen)
