Mijn Klacht:
Wij hebben met 8 personen een reis geboekt bij Corendon naar Belek en de vlucht wordt ook door Corendon uitgevoerd. Op basis van de gunstige vliegtijden hebben we voor deze reis gekozen. Nu komt Corendon met een wijziging. De terugvlucht is niet om 12.00 uur, maar om 06.00 uur. Blijkbaar mag dit zomaar, want de dame van de klantenservice van Corendon blijft maar herhalen dat Corendon op basis van de regels – lees kleine lettertjes – in haar recht staat en we dit vooraf hadden kunnen weten. Dit kan wel zo zijn, maar wij vinden het schandalig dat je een reis verkoopt en daarbij vliegtijden publiceert op de bevestiging die zomaar worden gewijzigd, omdat volgens de klantenservice de genoemde vlucht helemaal niet bestaat! Corendon blijkt een zeer onbetrouwbaar bedrijf te zijn. Eerst wordt je met gunstige vliegtijden gelokt en vervolgens wordt je vlak voor vertrek voor het blok gezet.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de reis wordt uitgevoerd conform de vluchttijden op de bevestiging.
