Klacht: Vertraging

Diny scholten op 07 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 20 oktober heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Op 29 september had een reiziger een vlucht naar Cyprus met Corendon, die oorspronkelijk om 4.00 uur zou vertrekken. Bij inchecken om 1.00 uur werd echter medegedeeld dat er 10 uur vertraging was, wat uiteindelijk resulteerde in een vertrek om 16.00 uur. Ondanks de vertraging en de ongemakken, heeft de reiziger toch genoten van de vakantie op Cyprus en overweegt een vergoeding aan te vragen volgens de Europese richtlijnen.

Mijn Klacht:

29 sept om 4.00 in de nacht was het vertrek gepland naar Cypres met een tussen stop in Antalya. Bij de incheck om 1.00 werd ons medegedeeld dat er 10 uur vertraging was en we pas de volgende dag om 14.00 zouden vertrekken ( wat uiteindelijk 16.00 werd) dus in totaal hadden we 12 uur vertraging . Door corendon werden alle gestrande reizigers onder gebracht in diverse hotels in À.dam en na een prima ontbijt weer op de bus naar Schiphol. Erg jammer om je vakantie met zoveel gedoe moet beginnen. Vervelend maar ga toch kijken of we een vergoeding voor dit ongerief kunnen krijgen volgens de Europese richtlijnen voor vliegmaatschappijen bij vertraging. Overigens hebben we door deze ” valse start” toch nog wel genoten van onze vakantie op cypres.

Gewenste Oplossing:

Enige compensatie volgens de Europese richtlijnen/afspraken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 04 december 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 20 oktober heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM