Klacht: internet verbruik

rvraay op 06 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 oktober 2014

Robby heeft in de maanden juli, augustus en september aanzienlijk hogere kosten voor zijn internetverbruik ervaren, ondanks dat hij op de aangegeven tijden aan het werk was of andere activiteiten ondernam. Hij vindt het onacceptabel dat hij gedwongen is om zijn mobiele data uit te schakelen om extra kosten te vermijden en heeft in totaal ongeveer 90 euro te veel betaald. Robby overweegt om na afloop van zijn contract over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

heb in de maanden juli,augustus en september veel meer moeten betalen voor me internet verbruik.Heb u een paar x gebeld en u had aangeven welk tijstippen ik het meeste data verbruik had verbruikt maar op de die tijden was ik of werken of was bezig met een activiteit.In de begin maanden van me contract bij u was er niks aan de hand was alles super.Dit is echt iets van de laatste maanden.Nu ben ik gewoon genoodzaakt als ik niet op wifi zit me data uit te zetten omdat hij hem anders helemaal leeg trekt.Dat vind ik te absurd voor woorden.Heb in die drie maanden bij elkaar opgeteld ongeveer 90 euro teveel betaald vind het te balachelijk.Ben echt geneigd om na me contract bij u weg te gaan.Ga er vanuit dat u iets kunt regelen voor me mvg robby

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie