Mijn Klacht:
Wij hebben in december 2013 een tweezits bank met chaise lounge gekocht bij Ikea (karlstad grijs). Ook hebben we de bijbehorende voetenbank gekocht (900 euro). De stof van de poef is aan de onderkant bij het aanbrengen doorgescheurd en de stof van de bank kleurt oranje. In juli heb ik het klachtenformulier van Ikea ingevuld. Ik heb echter te horen gekregen dat de oranje verkleuring hoort bij de “normale” veroudering van de bank. “De bank moet niet in de zon staan”. Dossier gesloten. Hier ga ik niet mee akkoord. Is er nog een mogelijkheid voor ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakel? De verkleuring wordt steeds erger, ondanks dat ik de gordijnen de hele dag dicht doe tijdens een zonnige dag.
Gewenste Oplossing:
Het uitzoeken van een andere bank (een andere stof heeft geen zin, die kleurt weer oranje). Hierbij willen wij best meebetalen, maar niet het volledige bedrag.
