Patrickvd op 05 oktober 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Patrickvd, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Wij hebben inderdaad op een foutieve aansluiting geleverd. Dit is inmiddels al gecorrigeerd. We leveren vanaf 18 augustus 2014 op de aansluiting. De onterecht geïncasseerde voorschotten, zullen we je deze week uitbetalen....
Tijdens een verhuizing heeft de klager Oxxio meegenomen naar zijn nieuwe woning, maar de stroom werd onterecht geleverd aan een pinautomaat. Ondanks herhaaldelijk contact met Oxxio en weinig respons, blijft de klager zowel voor gas en stroom in zijn nieuwe huis als voor de pinautomaat betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens mijn verhuizing heb ik oxxio meegenomen naar het nieuwe huis.
Tot mijn verbazing werd de gas wel op het goede adres geleverd. Maar werd de stroom geleverd naar een pinautomaat. Naar herhaaldelijk contact met oxxio. En weinig reactie gehad. Betaal ik momenteel gas en stroom voor het huis. Maar ook nog steeds voor de pinautomaat.
Wanneer ik het geld terug krijg. En de pinautomaat niet meer van me rekening word geschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 15:58 geantwoord
Beste Patrickvd,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad.
Wij hebben inderdaad op een foutieve aansluiting geleverd. Dit is inmiddels al gecorrigeerd. We leveren vanaf 18 augustus 2014 op de aansluiting. De onterecht geïncasseerde voorschotten, zullen we je deze week uitbetalen. Dit hebben we je op 3 oktober 2014 per e-mail bevestigd.
Je gaf aan de e-mail niet te hebben ontvangen, deze zojuist nogmaals verstuurd.
Fijn om te horen dat het nu is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
