Mijn Klacht:

Al een jaar zijn wij nu bezig met een correctieverzoek. Al een jaar lang worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Al een jaar lang krijgen wij te horen dat wij teruggebeld worden, dit gebeurd vrijwel NOOIT!

Na de mail waarin staat dat er binnen enkele dagen contact met me opgenomen word heb ik niks meer vernomen. Nadat ik zelf contact opneem moet ik horen dat er een doorlooptijd van 6 weken speeld. Is het te veel moeite om mij zelf daar even van op de hoogte te stellen?? Blijkbaar wel. Mevrouw Peters vertelde mij ook dat 1 oktober de doorlooptijd voorbij is en dat er binnen die tijd contact opgenomen word. Vandaag 1 oktober heb ik nog steeds niks gehoord!!

Als ik contact opneem met oxxio word mij verteld dat ze niks voor me kunnen doen en dat ik doorverbonden word met DAS. mevrouw van Deijer stond mij nogal arrogant te woord en toen ik haar vroeg of DAS bij mij de meterstanden op komt nemen kreeg ik als antw. dat ik daar zelf het antw. wel op weet. PRECIES DAS gaat ook niet over mijn correctieverzoek dus vind ik het een nogal vreemd dat oxxio mij niet te woord wil staan. DIT SPEELD AL EEN JAAR.

Iemand van DAS heeft nu nogmaals een email gestuurd in de hoop dat oxxio hen wel meer wil vertellen. Zij neemt volgende week contact met me op. Ik heb ondertussen ookal contact opgenomen met mijn advocaat. Als ik volgende week geen antw. heb van DAS of als het niet opgelost is dan gaat zij hier werk van maken.

Ik wil nog even kwijt dat ik dit NIET netjes vind. Dat het wat langer duurd, tot daar aan toe. Maar dat Oxxio zich keer op keer weer niet aan de afspraak houd om contact op te nemen. Sorry maar dat kan gewoon niet. Ik word al een jaar aan t lijntje gehouden en voor mij is de maat meer dan vol.

Gewenste Oplossing:

Als het correctie verzoek rond is, en dat het openstaande bedrag vervallen is. En een excuus is wel meer dan op z'n plaats.