Klacht: Kroonlijst Abstrakt grijs hoogglans

Bap op 04 oktober 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Barend, we begrijpen dat een prijsverschil tussen twee vergelijkbare artikelen vragen oproept. Er zijn meerdere oorzaken mogelijk. Prijsverschillen tussen vergelijkbare artikelen kunnen vaak terug worden gevoerd in het productieproces. Niet alle artikelen van IKEA komen bij dezelfde fabrikant vandaan....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2014

Een klant van IKEA ervaart onvrede over de prijsverschillen tussen kroonlijsten. Na het tekort aan een kroonlijst van het model Abstrakt, ontdekte de klant dat het bijbestellen van deze lijst aanzienlijk duurder uitvalt dan de reguliere prijs, en dat een alternatief model, Ringhult, ook duurder is dan verwacht. De klant vraagt zich af hoe deze prijsverschillen kunnen bestaan.

Mijn Klacht:

Ik kwam een kroonlijst tekort,nu kan ik deze met moeite bij bestellen,maar dan komt er €50,- euro bij,de lijst kost normaal €26,- euro,dan komt hij dus op €76,- euro toen werd er gezegd,u kunt ook een lijst van Ringhult nemen deze is het zelfde als die van Abstrakt. alleen deze komt op € 40,- euro.
dat vind ik wel een groot verschil €26,- euro voor de Abstrakt ,en €40,- euro voor de Ringhult,die het zelfde is.dus een verschil van € 14,- euro.
hoe kan dat ¿

Gewenste Oplossing:

als ik hier antwoord op gekregen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Barend, we begrijpen dat een prijsverschil tussen twee vergelijkbare artikelen vragen oproept. Er zijn meerdere oorzaken mogelijk. Prijsverschillen tussen vergelijkbare artikelen kunnen vaak terug worden gevoerd in het productieproces. Niet alle artikelen van IKEA komen bij dezelfde fabrikant vandaan. Zelfs wanneer artikelen bestaan uit gelijke materialen, kunnen er verschillende fabrikanten achter zitten. Wanneer een fabrikant bijvoorbeeld veel meer producten voor IKEA maakt, dan is hij in de gelegenheid om zijn prijzen hierop aan te passen. Fabrikanten die weinig artikelen voor IKEA produceren, moeten hier over het algemeen een hogere prijs voor rekenen. Daarnaast zijn er in elke productgroep artikelen aanwezig die heel veel worden verkocht, in verhouding met andere artikelen. Deze artikelen kan IKEA voor een lage prijs aanbieden, omdat we deze wereldwijd heel gunstig kunnen inkopen. Ten slotte mogen onze woonwarenhuizen en webwinkel zelf andere prijzen gebruiken, zowel als vaste prijs of bijvoorbeeld voor aanbiedingen, acties, in de koopjeshoek of bij PLUNDRA (http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html).

We hopen hiermee antwoord te hebben gegeven op je vraag. Maar mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM