Geachte heer/ mevrouw, Op 17 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare
Niet naar behoren opgelost.
Een klant van Corendon heeft geklaagd over een vertraging van vlucht cai201 uit Dalaman op 30 september 2014. Door deze vertraging kon de klant niet reizen met de dalurenkaart van de NS, wat resulteerde in extra kosten voor nieuwe treinkaartjes voor vier personen, ter waarde van 19,80 euro per persoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo Corendon,
Wij zijn met de cai201 te laat vertrokken uit Dalaman.(30/09/2014
Daar door konden wij niet reizen met de daluren kaart van de NS.
Waren genoodzaakt om nieuwe kaartjes te kopen.
kosten 19,80 pp wij waren met ons vieren.dus u begrijpt dat het wel weer extra kosten met zich mee brengt.
vr gr J.Plaisier factnr 6287184
Zouden zeer tevreden zijn als u onze treinkaarjes vergoede.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hallo Corendon Zijn vaste klanten bij jullie, maar vind het wel vreemd dat jullie nog niet gereageerd hebben op onze klacht van 30-09-2014 Zouden graag zien dat jullie de treinkaartjes vergoeden.Hoop op een positieve afloop Vr gr J.Plaisier
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:48 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
Op 17 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.
Corendon webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.
Heeft op 24 november 2014 om 19:25 geantwoord
Niet naar behoren opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
