Klacht: Er wordt gemeld dat klachten zijn opgelost, dat is niet het geval

J.A.M. op 02 oktober 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Als u geen klantgegevens invoert kunnen wij helaas geen contact met u opnemen.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Een consument heeft begin september een klacht ingediend bij BCC over de verkoop van een gebruikte of demo stofzuiger als nieuw. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de consument geen reactie van BCC, terwijl de klacht op klacht.nl als opgelost wordt gemeld. De consument vindt dit onbegrijpelijk en vraagt zich af hoe de status van de klacht kan veranderen zonder enige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Begin september een klacht ingediend over het feit dat BCC via de webwinkel een gebruikte- of demo stofzuiger als nieuw verkoopt. BCC reageert niet op klachten maar een paar dagen later verschijnt op klacht.nl dat de klacht is opgelost. Ik heb deze klacht herhaald. Ook nu reageert BCC weer niet. Tot mijn verbazing staat er een paar dagen later op de site van klacht.nl dat de klacht is opgelost. Hoe kan dat…je dient een klacht in over BCC. BCC reageert niet en na een tijde staat er op deze site dat de klacht is opgelost. onbegrijpelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 oktober 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u geen klantgegevens invoert kunnen wij helaas geen contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM