Sandra.bakkum op 02 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 10/10/14 contact opgenomen met de klant en een herstelling onder coulance aangeboden.
Een consument ervaart problemen met zijn Senseo-koffiemachine, die steeds uitschakelt tijdens het koffiezetten en niet goed ontkalkt kan worden. Na herhaalde pogingen om de machine te ontkalken, functioneert deze nu helemaal niet meer en blijft het ontkalklampje knipperen. De consument vraagt om advies over wat te doen.
Machine ging steeds snel uit als je koffie zetten weer aanzette en gaat verder met de koffie. Dus ontkalken lukt niet met twee knopjes tegelijk dan maar steeds twee bakjes zetten ook met spoelen . Maar nu doet hij niets meer en het lampje van ontkalkken gaat meebranden maar gelijk ook weer uit. Ksn de machine niet meer aanzetten. Wat moet ik nu doen?
Als ik weer koffie kan zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2014 om 16:47 geantwoord
Philips heeft op 10/10/14 contact opgenomen met de klant en een herstelling onder coulance aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
