Klacht: Lunch

AngeliqueWithag op 01 oktober 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Angelique, vervelend om te lezen dat de lunch bij IKEA Nederland voor jou en je zoontje niet was wat je ervan verwacht had. We bieden je hiervoor onze excuses aan. We zijn blij dat we je melding via onze...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2014

Een klant bezocht IKEA om te lunchen met haar zoontje, maar ontdekte dat de broodjes op waren, ondanks het vroege tijdstip. De medewerkster bood geen oplossing aan, zelfs niet toen de klant voorstelde zelf een broodje te beleggen. Uiteindelijk moest de klant voor een andere lunchoptie 9 euro betalen in plaats van de verwachte 4 euro, wat leidde tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik kom vandaag om 13.30 bij Ikea om heerlijk te gaan lunchen met mijn zoontje! Vraag ik netjes aan de medewerkster waar de broodjes liggen voor de lunch word er gezegd dat de broodjes op zijn??? Ik geef aan dat het nog maar 13.30 is en dat er dezelfde broodjes daar in het mandje liggen. Zegt de medewerkster dat ik pech heb en dat alles op is en dat er geen nieuwe broodjes gemaakt worden! Ik geef nog aan dat ik zelf mijn broodje wil beleggen als dat lastig is voor hun (voor 2 euro) zegt ze NEE ik kan een broodje-kaas etc wel kopen maar dan niet meer voor 2 euro! Uiteindelijk hebben we maar wat anders genomen en ik was 9 euro kwijt voor de lunch I.p.v. 4 euro. Ik vond dit een hele slechte service !!!

Gewenste Oplossing:

Laat me de volgende keer maar gratis lunchen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 06 oktober 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Angelique, vervelend om te lezen dat de lunch bij IKEA Nederland voor jou en je zoontje niet was wat je ervan verwacht had. We bieden je hiervoor onze excuses aan.
We zijn blij dat we je melding via onze officiële kanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html hebben opgelost. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM