Mijn Klacht:
Ik heb bij Adidas scheenbeschermers besteld toen ik ze thuis kreeg. Deze had ik al besteld nadat ikzelf eerst een te kleine maat heb besteld. Hierop heeft de klantenservice van Adidas me een korting bon aangeboden van 20% en ze boekte ook de retour zending in. UPS zou komen tussen 5 en 9 savonds. Ik netjes om kwart voor vijf thuis en tot 8 uur gewacht waarop ik dacht laat ik eens in de brievenbus kijken. Toen bleek dat ze al om half 5 waren geweest waardoor ik niet thuis was. Dus ik weet met Adidas gebeld en ze konden verder niets betekenen ik kon contact met UPS opnemen en daar een klacht indienen. Terwijl het de logistiek dienstverlener is van Adidas. toen heb ik een klacht ingediend bij Adidas en nu twee weken later nog steeds geen oplossing gehad. Ik moet namelijk nog steeds UPS bellen.
Het ergste vindt ik dat het mij constant tijd kost en er niets vanuit Adidas zelf wordt gedaan. Ook zegt de klantenservice gewoon letterlijk ik ga ophangen want ik kan niets voor u betekenen. Ik kan dus nergens terecht met mijn probleem dat het logistieke proces van Adidas slecht is en de klantenservice zeer onvriendelijk. Het draait me niet om die € 12,- die ik terug hoor te krijgen maar om het principe!
Gewenste Oplossing:
Adidas komt de doos persoonlijk ophalen en geeft me een leuk verrassingspakket.
