Mijn Klacht:
ik krijg een brief gestuurd dat ik 41.12 schuldig ben
wij hebben geen enkele aanmaning gehad van telegraaf nog per post of op de mail
Gewenste Oplossing:
ik wil enkel 18.50 betalen
Klacht: vordering
[email protected] op 01 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Rombout, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u het niet eens bent met het openstaande abonnementsgeld en de brief die u hierover ontvangen heeft. Uit onze gegevens blijkt dat u hierover...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2014 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Rombout,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u het niet eens bent met het openstaande abonnementsgeld en de brief die u hierover ontvangen heeft.
Uit onze gegevens blijkt dat u hierover een brief van het incassobureau heeft ontvangen.
Voor vragen en/of opmerkingen over het tot stand komen van dit bedrag, raden wij u daarom aan om contact met het incassobureau op te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
