Peettie op 30 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte mevrouw van den Herik, Philips is op de hoogte van het probleem met de Ambilight en dit zal spoedig opgelost worden door middel van een software update. Gelieve volgende pagina in het oog te houden: http://www.philips.nl/c-p/42PFK7109_12/7000-series-ultraslanke-smart-full-hd-led-tv-met-tweezijdig-ambilight-en-smart-tv/ondersteuning . Graag hadden...
ik moet nog wachten op de softwareupdate. Maar verwacht wel dat dan het probleem is verholpen. Bedankt voor de snelle reactie
Samenvatting wordt geladen...
na software update werk het niet meer goed.
Hij springt iedere keer naar de standaard als ik van zender wissel. Ook als ik de ambiight uitzet schiet hij weer aan als ik van zender wissel
als het weer werkt als voorheen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 12:23 geantwoord
Geachte mevrouw van den Herik,
Philips is op de hoogte van het probleem met de Ambilight en dit zal spoedig opgelost worden door middel van een software update. Gelieve volgende pagina in het oog te houden: http://www.philips.nl/c-p/42PFK7109_12/7000-series-ultraslanke-smart-full-hd-led-tv-met-tweezijdig-ambilight-en-smart-tv/ondersteuning .
Graag hadden we ook onze excuses aangeboden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant op 02/10/2014 via www.klacht.nl)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 06 oktober 2014 om 15:28 geantwoord
ik moet nog wachten op de softwareupdate. Maar verwacht wel dat dan het probleem is verholpen. Bedankt voor de snelle reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
