Mijn Klacht:
Mijn telefoon is een LG optimus G
Ik heb een 2-jarig abbonement, deze loopt Mei 2015 af, ben vanmiddag bij de vodafone winkel geweest omdat mijn telefoon zonder waarschuwing uitvalt, en de verbinding slecht werkt. Heb gevraagd of ik mijn abbonement vroegtijdig kon verlengen, maar hiervoor zou ik nog 4 maanden moeten wachten. Als de telefoon helemaal opgeladen mag ik blij zijn als ik 1 whatsapp berichtje kan versturen of 1 foto kan maken.. Bellen zit er haast niet meer in.
Ik heb een zoontje van 1,5 jaar, en ga regelmatig alleen met hem weg. Kan alleen niet met zekerheid de deur uit of ik kan bellen als er iets mocht gebeuren omdat ik niet weet wanneer de telefoon uit valt.
Ben altijd zorgvuldig met de telefoon omgegaan en vind het onacceptabel dat ik voor een 2-jarig abbonement moet betalen als de telefoon nog geen anderhalf jaar meegaat. Voor mij zou de beste oplossing zijn: abbonement per direct beeindigen, nieuw abbonement met toestel zodat ik deze kan verzekeren en met een veilig gevoel met mijn zoontje op pad kan
Gewenste Oplossing:
Als ik een ander toestel met dit abbonement heb, zodat ik deze kan verzekeren en met een gerust hart en veilig gevoel met mijn zoontje op pad kan
