Klacht: contract beeindeging

[email protected] op 30 september 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Zojuist hebben we telefonisch contact gehad en zijn gezamenlijk tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Taoufik Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een klant van Oxxio heeft contact opgenomen over de beëindiging van zijn energiecontract en kreeg te horen dat er een boete van 100 euro in rekening wordt gebracht voor het vroegtijdig beëindigen, ondanks dat er nog maar één maand resteert. De klant vindt dit bedrag te hoog en onredelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Contact met oxxio gehad, over het beëindigen van mijn energie contract.
hierbij gaven ze aan, dat wanneer ik het contract beeindig er een boete bedrag betaald moet worden. nu snap ik zeker, wanneer je nog een redelijke tijd aan het contract vast zit, hier een bedrag voor gerekend moet worden.
in mijn geval gaat dit om 1 maand, precies!
het zal dan gaan om een bedrag van 50 euro per aansluiting.
totaal bedrag 100 euro.
vind dit toch wel een beetje veel van het goede.

Gewenste Oplossing:

wanneer dit bedrag een stuk omlaag zou gaan.
ratio de maanden die nog te voldoen zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 30 september 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad en zijn gezamenlijk tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie