Klacht: service

B2 op 29 september 2014 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 29 september 2014

Na twee jaar van storingen met de vaatwasser heeft de consument in juli 2012 een vervangend apparaat ontvangen, waarbij een monteur een klemmetje op de wateraansluiting plaatste vanwege eerdere problemen. Nu, twee jaar en twee maanden later, is dit onderdeel kapot, net buiten de garantieperiode, en de consument vindt dat Whirlpool betere service zou moeten bieden gezien de eerdere problemen.

Mijn Klacht:

Na een periode van 2 jaar regelnatig storingen op onze vaatwasser. Eindelijk een andere vaatwasser, tegen bijbetaling, ontvangen.
Dit was in juli 2012.
De monteur die de nieuwe vaatwasser kwam installeren, heeft meteen een klemmetje geplaatst op de wateraansluiting onderin de vaatwasser omdatdaar veel problemen mee zijn.
Nu 2 jaar en 2 maanden later is net dit gedeelte kapot.
Natuurlijk net buiten de garantie. Nu kan ik een jaar extra garantie bijkopen a 12 euro per maand.
Ik vind dat whirlpool na alle ellende wel wat betere service kan bieden.
Zeker omdat bij een nieuwe vaatwasser al een probleem is geconstateerd en met een tijdelijk lapmiddel wordt opgelost.
Whirpool is zich bewust geweest van het feit dat dit in de toekomst problemen zou geven.

Gewenste Oplossing:

Als het gratis gerepareerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM