Mijn Klacht:
Sinds 19-9 is ons abonnement gewijzigd van een oud iPhone abonnement (1GB roaming inclusief) naar een Vodafone Red Business en in nog geen week tijd heb ik al waarschuwings sms berichten ontvangen dat mijn 1 GB buitenland bundel al bereikt is. Dat kan niet. In de afgelopen periode hebben wij nog nooit hoogverbruik gehad en nu zouden wij in 1 week 1GB hebben verbruikt, belachtelijk!
Bellen met Vodafone levert op dat we te horen krijgen dat alles naar rato wordt omgezet, maar dan nog zou het niet mogelijk zijn omdat het toestel, de apps noch het gebruik anders is geworden.
Daarnaast kregen we het advies om data maar uit te zetten en de resterende maand alleen wifi te gebruiken. Ons abo is van 39 Euro naar 73 Euro gegaan en we zitten nu al in een week aan 9,13 Euro buiten bundel kosten….
Ik heb een klacht neergelegd, maar Vodafone is heel slecht bereikbaar en verwijst maar naar de Apps die het veroorzaken in hun Facebook reacties. Ben zelf Telecom Manager en weet dat dit niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement terug naar het oude abonnement.
