Klacht: Rolstoel

Anna van der Oord op 01 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2014

Na een aanvraag voor een rolstoel en hulp bij aankomst op Schiphol, stond deze niet klaar, ondanks dat de aanvraag meer dan 48 uur van tevoren was gedaan. De persoon met een gebroken voet moest onder hevige pijn een lange afstand afleggen naar de bagageband en uitgang, waar wel vervoer naar het ziekenhuis aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na aankomst op schiphol rekende ik op de aanwezigheid van een rolstoel.
Dit was meer als 48 uur voor aankomst aangevraagd bij Corendon dit zou incl . hulp in orde komen .en zou bij de uitgang van het vliegtuig klaar staan.Reden van de aanvraag was een gebroken voet welke nog niet gezet was en nog niet in het gips zat. ik heb onder hevige pijn een lange weg moeten afleggen naar de band en uitgang .Bij de uitgang in de hal stond wel klaar vervoer naar het ziekenhuis.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik nu om in mijn eigen stoel te zitten en de ellende te vergeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 november 2014 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM