Klacht: Onpersoonlijk aan de telefoon, service van Appie ver te zoeken,

fruitje op 26 september 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 september 2014

Een klant van Albert Heijn is teleurgesteld over de geleverde boodschappen, waarbij enkele items ontbraken die wel op de lijst stonden. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice ervoer de klant de medewerker als onpersoonlijk en arrogant, wat de frustratie over de service vergrootte. De klant had vanwege een gebroken knieschijf hulp nodig bij het doen van boodschappen en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik maak een briefje van de boodschappen, ik heb er melk opstaan, aardappelschijfjes, druiven, peren, verse patat, de boodschappen worden gebracht en helaas dit zit er niet bij, maar staan ook niet op de lijst terwiijl ik het wel heb ingevuld, ra, ra hoe kan dat, ik loop met een gebroken knieschijf daarom de boodschappen bij de Appie ik gebelt toen kreeg ik zo”n arrogante vent aan de lijn dat ik dacht als dit de service van Appie is laat dan maar zitten, de eerste week 130 euro aan boodschappen de 2de week 140 euro aan boodschappen, dan denk ik waar om deze boodschappen niet ff na brengen, als ik zelf naar buiten kon had ik het zelf wel gedaan, ben gewoon teleurgesteld en wou het gewoon kwijt!!

Gewenste Oplossing:

Verlopig niet meer, ja als mijn boodschappen goed thuis komen, de vorige week 2 bakken ijs van de Hertog besteld de ene was stuk wij zaten niks anders dan plastic te eten!!!! toen dacht ik ach kan gebeuren, toen had ik al meteen moeten klgen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer