Mijn Klacht:
Pakje niet bezorgt
Gewenste Oplossing:
Reactie, wie er betekent heeft voor ontvangst.
Klacht: Niet bezorgt
Zending nummer 19512082 op 30 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Gerard, Wij hebben helaas niets meer van u gehoord. Daarom zullen we deze klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Via deze link vindt u alle mogelijkheden: https://www.dhlparcel.nl/nl/contact/contact-particulier Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Gerard, Wat vervelend om te horen dat uw pakje niet bij u is bezorgd. Voor dit pakket hoefde helaas niet getekend te worden. Ook zie ik geen melding waar het geleverd zou zijn anders dan uw adres. Ik begrijp dat u ook geen kaartje heeft gekregen? Ik zal hierover intern een klacht noteren. Heeft u al navraag gedaan naar dit pakket bij uw buren? Levering bij de buren was namelijk toegestaan. Als uw buren het niet hebben ontvangen, kunt u het beste navraag doen bij de verzender. De verzender kan bij ons namelijk een onderzoek laten opstarten voor u. Kunt u hier iets mee? Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 08 oktober 2014 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gerard,
Wij hebben helaas niets meer van u gehoord. Daarom zullen we deze klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Via deze link vindt u alle mogelijkheden: https://www.dhlparcel.nl/nl/contact/contact-particulier
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
