Terug

Klacht: huisdier

Michelled op 25 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Michelle, omdat je bezoek IKEA Gent betreft verwijzen we je graag naar onze collega's van IKEA België. Wij als IKEA Nederland kunnen je helaas niet helpen. We raden je aan via één van de officiële wegen contact op te...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Een klant bezocht op 25 september 2014 de IKEA in Gent met een kleine hond in een draagtas, maar werd bij aankomst de toegang geweigerd. Ondanks het ontbreken van duidelijke informatie op de website en in de winkel over het hondenbeleid, moest de klant onverrichter zake weer vertrekken, wat leidde tot frustratie over de behandeling en het advies om de hond in de auto achter te laten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik bezocht IKEA Gent op 25/9/14 en werd onmiddellijk de deur gewezen omdat ik een hond bij me had in een draagtas (mini chihuahua).
Voor mijn vertrek naar IKEA besloot ik de website te bekijken om te zien of honden er welkom waren of niet, ik kon er niets over vinden.
Aangekomen bij IKEA zelf was ook nergens het logo aanwezig dat honden niet binnen mogen! Wij hebben 1 uur gereden om IKEA te bereiken en moesten onmiddellijk weer vertrekken omdat honden niet mogen in het restaurant. Ik vermelde dat wij niet eens in het restaurant hoefden te zijn,maar tevergeefs. Verder werden we naar buiten begeleid alsof we criminelen waren, letterlijk aan de deur gezet. Ze vertelden me ook dat ik de hond maar gewoon in de auto moest gaan dumpen. Het was warm buiten en tegenwoordig heb je nog de kans dat je raam wordt ingeslagen.

Gewenste Oplossing:

een waarschuwing was fijn geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Michelle, omdat je bezoek IKEA Gent betreft verwijzen we je graag naar onze collega's van IKEA België. Wij als IKEA Nederland kunnen je helaas niet helpen. We raden je aan via één van de officiële wegen contact op te nemen met onze collega's: http://www.ikea.com/ms/nl_BE/customer_service/contact_us/contact_us_index.html?icid=be|ic|functional_nl|contactus_nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het