sanderderksen op 24 september 2014 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Klacht is inmiddels opgelost. Er was een grote telefonie storing welke nu verholpen is
Een klant van Fiber Nederland heeft drie weken lang geen toegang tot telefonie en ervaart dat er geen oplossing wordt geboden, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Fiber geeft aan dat de problemen zijn uitbesteed en dat zij hier verder niets aan kunnen doen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij kunnen al 3 weken niet telefoneren. Er is meerdere keren gebeld met Fiber maar er gebeurd niets. Ze zeggen zelf dat ze het uitbesteed hebben en er verder niets aan kunnen doen.
ik zou graag het contract per direct op willen zeggen aangezien fiber zijn verplichtingen niet nakomt. Ik wens dan ook geen cent nog te betalen aan fiber.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fiber Nederland
11 jaren geleden - Geachte heer Derksen, Wij hebben inderdaad een grote telefonie storing gehad. Waarvoor onze excuses. Inmiddels werkt alles weer naar behoren. Onze excuses voor de overlast. MVG, Barbara de Bont
Heeft op 03 november 2014 om 12:39 geantwoord
Klacht is inmiddels opgelost. Er was een grote telefonie storing welke nu verholpen is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
