Klacht: DIEPE BORDEN.

Eladennis op 24 september 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant vandaag een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft bij Action in Zwijndrecht diepe borden gekocht, maar ontving slechts drie in plaats van vier. Bij een bezoek aan een andere filiaal in Rotterdam Zuid werd de klant door de leidinggevende, Adriana, slecht behandeld en niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de klacht. De klant wenst een normale oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren in Zwijndrecht diepe borden gekocht, er horen er 4 in te zitten maar er zaten er maar 3 in!!!! Dus ik heb gebeld naar Zwijndrecht en vroeg of ik dit in een andere filiaal kon oplossen en ze zei ja dat kan. Ik woon in rotterdam Zuid dus ben naar zuidplein action geweest en ik ben daar Door leidinggevende Adriana heel erg naar behandeld.. Ze wou niet mijn klacht luisteren en negeerde wat ik zei.. ik voel me hierdoor niet serieus genomen en ik wil dit heel graag oplossen op een normale manier.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik me borden compleet heb of anders wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 25 september 2014 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant vandaag een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM