Klacht: eten restaurant Ikea

Esthervdpauwvdvelde op 24 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Esther, Wij vinden het erg jammer om te lezen dat jullie geen goede ervaring hebben gehad met het IKEA restaurant. We geven je feedback graag door aan de betreffende afdeling. Daarom hebben we een melding aangemaakt, waarvan je zojuist...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft twee keer kipsaté gegeten in het restaurant van IKEA, waarbij de kip beide keren roze en rauw van binnen bleek te zijn. Bij de eerste keer kreeg de klant te horen dat de kip gaar aangeleverd werd, maar dit gaf geen vertrouwen. Bij de tweede keer besloot de klant de kipsaté niet op te eten uit angst voor voedselveiligheid.

Mijn Klacht:

Een halfjaar geleden zijn wij, net als eergisteren (22 sept), wezen eten in het restaurant van de Ikea. Een halfjaar geleden had ik kipsaté besteld, want daar ben ik dol op. Ze waren alleen roze van binnen en zagen er heel rauw uit. Ik heb altijd geleerd dat je voorzichtig moet zijn met roze kip. Toen is mijn man met mijn bord terug gegaan naar het restaurant maar hij kreeg te horen: we krijgen ze gaar aangeleverd dus er is niets aan de hand. En daar moest hij het mee doen.. Ik heb het niet verder op durven eten.
Eergisteren waren wij er weer en omdat ik er zo dol op ben besloot ik toch weer de kipsaté nemen en wat denk je? Weer twee stokjes die echt heel roze waren vanbinnen. We durfden nu niet terug gegaan dus ik heb de stokjes maar laten liggen, dat durf ik niet meer op te eten. Jammer dat dit tot 2 keer toe zo is en dat je de eerste keer zo “behandeld” werd..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik als klant serieus wordt genomen en dat ik niet zomaar weg wordt gestuurd alsof er niets aan de hand is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Esther,

Wij vinden het erg jammer om te lezen dat jullie geen goede ervaring hebben gehad met het IKEA restaurant. We geven je feedback graag door aan de betreffende afdeling. Daarom hebben we een melding aangemaakt, waarvan je zojuist het referentienummer hebt ontvangen in een privébericht. Onze collega's zullen hierover zo spoedig mogelijk contact opnemen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM