Soraya Souto op 28 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Soraya, Via e-mail heeft u veel contact gehad met mijn collega David. Aangezien we geen recente reactie meer hebben ontvangen, ga ik ervan uit dat het opgelost is. Daarom zal ik deze klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen...
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Stylepit, maar deze is nooit ontvangen. DHL beweert echter dat de levering wel heeft plaatsgevonden, waardoor de klant nu moet betalen voor niet-ontvangen goederen. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Goedemiddag,
Via stylepit heb ik een bestelling gedaan, maar die is nooit aangekomen. Nu beweert DHL dat dit echter wel het geval is, waardoor ik moet betalen voor spullen die nooit zijn aangekomen.Graag zie ik dit graag rechtgetrokken!
Wanneer de bestelling terecht is en teruggegeven is aan de afzender, stylepit.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Soraya, wat vervelend om te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft gekregen. Ik wil dit graag eens verder voor u uitzoeken. Ik heb u een e-mail gestuurd om e.e.a. verder met u te bespreken. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2014 om 14:31 geantwoord
Beste Soraya,
Via e-mail heeft u veel contact gehad met mijn collega David. Aangezien we geen recente reactie meer hebben ontvangen, ga ik ervan uit dat het opgelost is. Daarom zal ik deze klacht sluiten.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
