Ays01 op 22 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen met een pakket dat via DHL uit Duitsland is verzonden. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij twee keer een brief dat er niemand thuis was. Bij het ophalen van het pakket bij DHL in Amersfoort kreeg hij een verkeerd pakket van iemand anders en kon hij niemand bereiken via de klantenservice.
ik heb een pakket van Duitsland DHL. 2 keer brief in de bus dat er niemand thuis is terwijl ik thuis was toen via internet afhaling DHL express Amersfoort gevraagd, Ga er heen haal een paket op sticker met mijn code en paket van iemand anders van de Wehkamp. DHL amersfoort heeft selektvracht probere te bellen niemand gaat aan de telefoon. Wat moet ik nu doen? waar is mijn Paket?
Ik wil mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
