Mijn Klacht:
Ik ben aangesloten op het adres van de bovenburen wat een 4 persoons huishouden is. Ik woon alleen. Krijg brief van Stedin dat ik niet bij een energieleverancier ben aangesloten en kan worden afgesloten . Ik neem zelf contact op met Oxxio. Ik heb mijn maandbedrag teruggeboekt omdat dit berekend was op een 4 huishoudens . Oxxio stuurt incasso op mij af op een bedrag wat niet gerelateerd is op mijn eigen adres. Ik neem contact op met Oxxio deze stuurt mij door naar das incasso bureau terwijl hun de fout hebben gemaakt. Ik bellen naar das die hebben Oxxio weer benadert en Oxxio zou mij binnen 48 terug bellen maar ik wacht al 4 dagen nog niks gehoord van Oxxio. En ik loop nu nog wel het risico om afgesloten te worden bij Stedin.
Gewenste Oplossing:
Dat Oxxio mij zo snel mogelijk aanmeld met mijn eigen adres bij Stedin zodat ik niet kan worden afgesloten. Mijn eigen maandbedrag uitrekenen van mijn eigen adres . Mij weghalen bij een incassobureau voor een bedrag wat niet van mij is. En dat Oxxio eens een keer contact opneemt en hUn excuus aanbied.
