Mijn Klacht:
Ik heb op 17-08-2014 een auto gereserveerd bij gold car waarvan ik op 18-08-2014 een bevestiging ontving voor 21-08-2014 met reserveringscode 7265950 een citroen DS3 of iets dergelijks voor € 131,50 daar komt dan bij een bedrag voor de brandstof en een credietstelling voor eventuele schade.
Ik kreeg daar een VW polo waarmee ik een kwarttank diesel heb verreden.
Nu blijkt dat er van mijn creditkaart € 299,04 afgeschreven.
ik heb van cold car €48,00 terug geboekt gekregen voor de niet verreden brandstof .
ik zit nu met een verschil van €120,54 welke ik teveel heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mij uitgelegd wordt hoe men bij gold car werkt met mensen die zich in het buitenland taaltechnisch minder kunnen redden.
wanneer ik een goede uitleg krijg zodat ik bij de bespreking niet in het buiteland wordt geconfronteerd met bij betaling.
En het teveel betaalde terug gestort krijg.
