Mijn Klacht:
Twee maal via e-mail een klacht ingediend en eenmaal via klacht.nl. Er is niet gebeurt. BCC reageert niet en tot mijn verrassing lees ik dat de klacht is opgelost. Zo komt BCC tot mooie resultaten. Zo houdt BCC haar klanten niet vast.
Klacht: BCC gebruikte artikelen via Webwinkel
J.A.M. op 18 september 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Bij onze webshop gekochte artikelen die u wilt retourneren kunt u via PostNL of een pakketdienst naar keuze binnen 2 weken verzenden naar onderstaand adres: BCC Elektro-speciaalzaken B.V. t.a.v. afdeling Ontvangst Goederen o.v.v. Retouren Webshop Bellsingel 61 1119 NT Schiphol-Rijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 02 oktober 2014 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bij onze webshop gekochte artikelen die u wilt retourneren kunt u via PostNL of een pakketdienst naar keuze binnen 2 weken verzenden naar onderstaand adres:
BCC Elektro-speciaalzaken B.V.
t.a.v. afdeling Ontvangst Goederen
o.v.v. Retouren Webshop
Bellsingel 61
1119 NT Schiphol-Rijk
Wij verzoeken u behalve het aankoopbewijs ook het retourformulier volledig ingevuld mee te zenden. U trof dit retourformulier aan bij uw zending. Eventueel kunt u het via www.bcc.nl downloaden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
