Klacht over DHL: pakketje niet bezorgd maar vo…

Mijn Klacht:

Pakket is verzonden in Duitsland naar mijn thuisadres. Volgens DHL is het bezorgd maar ik heb niemand aan de deur gehad en was gewoon thuis.
Nu willen ze geen bewijs leveren wie het heeft ontvangen! Dit omdat ik de ontvanger ben kan ik geen klacht indienen rare gang van zaken.
Pakketje is spoorloos of gewoon bij de bezorger achter gebleven omdat hij of zij geen zin had om te bezorgen. Is inmiddels 4 weken geleden maar

Gewenste Oplossing:

Wil alleen maar mijn pakket niet meer of minder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste José, Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet bij u bezorgd is en dat u het al een maand mist. Ik zie dat er helaas geen melding is gemaakt door de bezorger waar het pakket precies is afgegeven en dat uw adres lijkt te kloppen. In zo’n geval moeten wij een onderzoek opstarten. Dit doen we alleen op verzoek van de verzender, die de opdrachtgever van de zending is. Heeft u al contact hierover opgenomen met de verzender? Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 september 2014 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste José,

Vooralsnog heb ik van u geen reactie op de website mogen ontvangen. Ik heb u enkele dagen geleden ook nog een e-mail gestuurd betreffende uw klacht. Aangezien ik van u geen reactie meer heb ontvangen ga ik er bij deze vanuit dat de klacht inmiddels is afgehandeld. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, dan hoor ik uiteraard alsnog graag van u.

Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: pakketje niet bezorgd maar volgens hun track en trace wel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post